Qué debe contener un Impressum en Alemania y Austria

Hacemos webs para empresas que venden en Alemania y Austria, así que a menudo nos preguntan qué debe figurar en el Impressum. La respuesta que sigue es una orientación general escrita por una agencia web, no por abogados. Las normas cambian y los datos exactos dependen de la forma jurídica, de la actividad y del país donde esté registrada la empresa.

Por eso, usa este artículo como lista de comprobación antes de hablar con un abogado, un asesor fiscal o un servicio especializado en textos legales. Nosotros nos ocupamos de la parte técnica: una página propia, fácil de encontrar y enlazada desde todas las páginas de la web. El contenido final lo decides con tu especialista.

En Alemania, la obligación de Impressum para servicios digitales ofrecidos con fines comerciales figura actualmente en el § 5 de la Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), que sustituyó a la antigua disposición de la Telemediengesetz. En la práctica, la página suele incluir el nombre o la razón social, la dirección postal completa, la forma jurídica y, en las sociedades, el representante legal.

Después aparecen los datos de contacto rápido, incluido un correo electrónico, el registro mercantil y el número de inscripción si existen, y el NIF-IVA intracomunitario si la empresa lo tiene. En algunas profesiones reguladas o actividades con licencia se añaden la autoridad de supervisión y datos profesionales. Si publicas contenido editorial, puede hacer falta también una persona responsable del contenido.

En Austria, la información procede de varias leyes. El § 5 de la E-Commerce-Gesetz (ECG) exige, entre otras cosas, el nombre o la razón social, la dirección geográfica, datos de contacto con correo electrónico, el número del registro mercantil y el tribunal de registro, la autoridad de supervisión, la pertenencia a un colegio o cámara profesional cuando corresponda y el número de IVA.

Para las empresas inscritas en el registro mercantil, el § 14 del Unternehmensgesetzbuch (UGB) exige datos como la razón social, la forma jurídica, el domicilio social, el número y el tribunal de registro. Por separado, el § 25 de la Mediengesetz (MedienG) impone una «Offenlegung», una declaración sobre el propietario del medio. En muchas webs pequeñas se reduce a unos pocos datos básicos, pero conviene comprobarlo con un especialista.

En ambos países la idea básica es la misma: la información debe ser fácil de reconocer, accesible directamente y estar siempre disponible. En la práctica, esto significa un enlace visible llamado «Impressum» en el pie de cada página, no escondido en un menú secundario ni en un documento descargable.

En lo técnico, recomendamos una página HTML sencilla, sin elementos que carguen lento y con texto que se pueda copiar. Evita imágenes con la dirección escrita, porque no todos los visitantes pueden leerlas. Si la web tiene varios idiomas, el enlace debe encontrarse fácilmente en cada versión. Los perfiles de redes sociales de la empresa también pueden necesitar un enlace al Impressum.

El problema más frecuente es un Impressum copiado de otra web, con datos que no corresponden a la forma jurídica real. Le siguen las direcciones incompletas, por ejemplo solo un apartado de correos, la falta de correo electrónico o datos registrales antiguos tras un cambio de domicilio. Otro error es una página que existe pero no está enlazada desde el pie.

En Alemania, un Impressum incompleto puede provocar requerimientos de competidores o asociaciones, y en Austria pueden aplicarse sanciones administrativas. No queremos asustar a nadie, pero una revisión por un especialista suele costar poco en comparación con los problemas posteriores. Actualiza la página cada vez que cambien la dirección, el representante o el número de registro.

Muchas empresas con las que trabajamos están registradas en Rumanía, pero venden a clientes de Alemania o Austria. En ese caso, la pregunta de qué normas se aplican exactamente, las del país de origen o las del país de los clientes, no tiene una respuesta universal. Depende de la actividad, del tipo de clientes y de cómo esté planteada la oferta.

Nuestra recomendación es sencilla: reúne los datos de tu empresa en una lista, habla con un abogado que conozca el mercado de destino y pídele un texto de Impressum y una política de privacidad. Nosotros publicamos los textos, los enlazamos correctamente desde cada página y los actualizamos cuando recibas una versión nueva. Si necesitas una web para el mercado alemán o austriaco, escríbenos a través del formulario de presupuesto.